Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

• Vận chuyển quốc tế

  Đối với các lô hàng quốc tế, chúng tôi sử dụng SF Express làm dịch vụ chuyển phát chính. Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển thay đổi tùy theo quốc gia. Bạn sẽ thấy giá vận chuyển riêng cho đơn hàng của mình trước khi đặt hàng tại quầy thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế quan, hải quan hoặc thuế nào. Đơn hàng sẽ không được gửi đi cho đến khi thanh toán đã được nhận.

• Nơi giao hàng, hạn chót và mất mát

  • Thời gian giao hàng ước tính được chỉ ra trong ngày làm việc trong mô tả của từng sản phẩm, mặc dù sự chậm trễ trong giao hàng sẽ không phải là lý do để phạt.;

  • AURGA sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi gây ra trong quá trình giao hàng khi địa chỉ giao hàng được nhập bởi Người dùng/Khách hàng trong mẫu đơn đặt hàng không khớp với thực tế hoặc đã bị bỏ sót.

  • Tùy thuộc vào điểm đến của đơn hàng có thể sử dụng nhiều cách thức hoặc phương pháp vận chuyển khác nhau, mỗi phương pháp và mỗi điểm đến đều có thời gian vận chuyển được chỉ định trong quá trình xác nhận đơn hàng.

  • Hạn chót có thể thay đổi vì lý do hậu cần hoặc vì lý do bất khả kháng. Trong trường hợp chậm trễ trong việc giao hàng, AURGA sẽ thông báo cho Người dùng/Khách hàng của mình ngay khi họ biết về điều đó.

  • Mỗi lần giao hàng được coi là đã hoàn thành từ lúc công ty đưa sản phẩm cho Người dùng/Khách hàng, được thể hiện thông qua hệ thống kiểm soát được sử dụng bởi công ty vận chuyển.

  • Trường hợp chậm trễ trong giao hàng sẽ không được coi là những trường hợp mà đơn hàng đã được công ty vận chuyển cung cấp cho Người dùng/Khách hàng trong thời gian thỏa thuận và không thể được giao do nguyên nhân thuộc về Người dùng/Khách hàng.

  • Khi đơn hàng rời kho của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được chấp nhận và đang được gửi đi.

• Dữ liệu giao hàng, giao hàng không thực hiện và mất sản phẩm.

  • Nếu Người dùng/Khách hàng vắng mặt tại thời điểm giao hàng, nhà vận chuyển sẽ để lại một thông báo chỉ dẫn cách tiến hành sắp xếp một lần giao hàng mới.

  • Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và thực hiện một loạt các hành động theo dõi nhằm đảm bảo việc giao hàng diễn ra.

  • Nếu sau 5 ngày làm việc kể từ khi khởi hành để giao hàng mà đơn hàng vẫn chưa được sắp xếp giao hàng, Người dùng/Khách hàng nên liên hệ với chúng tôi hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.

  • Trong trường hợp Người dùng/Khách hàng không làm như vậy, sau 10 ngày làm việc kể từ khi khởi hành để giao hàng của đơn hàng, nó sẽ được trả về và Người dùng/Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển và trả về nguồn gốc của đơn hàng, cũng như bất kỳ chi phí quản lý liên quan nào.

  • Trong trường hợp không thể thực hiện giao hàng là do mất đơn hàng, dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ bắt đầu một cuộc điều tra. Trong những trường hợp này, thời gian phản hồi dao động từ một đến ba tuần.