Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Organizzeremo la spedizione entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per la maggior parte dei paesi, il tempo di consegna è solitamente da 5 a 15 giorni lavorativi dopo l'invio dell'ordine. Per alcuni paesi, le spedizioni potrebbero richiedere da 22 a 30 giorni lavorativi.

Il servizio di messaggistica viene effettuato con controllo del tracciamento. La spedizione verrà effettuata con SF EXPRESS, EMS o DHL. Abbiamo il diritto esclusivo di utilizzare qualsiasi servizio di corriere che riteniamo opportuno.

  • Spedizione internazionale

    Per le spedizioni internazionali, utilizziamo principalmente SF Express come servizio di corriere. Tieni presente che i costi di spedizione variano a seconda del paese. Vedrai i prezzi individuali di spedizione per il tuo ordine prima di effettuarlo al momento del checkout. Non siamo responsabili per tariffe, dogane o tasse. Gli ordini non saranno spediti fino al ricevimento del pagamento.

  • Luogo di consegna, scadenze e perdite

    • I tempi di consegna approssimativi sono indicati in giorni lavorativi nella descrizione di ogni prodotto, sebbene un ritardo nella consegna non sarà motivo di penalità.

    • AURGA non sarà responsabile per gli errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dall'Utente/Cliente nel modulo d'ordine non corrisponde alla realtà o è stato omesso.

    • A seconda della destinazione dell'ordine, possono essere utilizzati vari modi o metodi di spedizione, ciascun metodo e ciascuna destinazione hanno tempi di spedizione specificati nel processo di conferma dell'ordine.

    • Le scadenze possono cambiare per motivi logistici o per forza maggiore. In caso di ritardi nelle consegne, AURGA informerà il suo Utente/Cliente non appena ne avrà conoscenza.

    • Ogni consegna è considerata effettuata dal momento in cui l'azienda mette il prodotto a disposizione dell'Utente/Cliente, il che si materializza attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla compagnia di trasporto.

    • Non saranno considerati ritardi nella consegna quei casi in cui l'ordine è stato reso disponibile all'Utente/Cliente dalla compagnia di trasporto entro il tempo concordato e non può essere consegnato per cause imputabili all'Utente/Cliente.

    • Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail che ti notifica che il tuo ordine è stato accettato e viene inviato.

  • Dati di consegna, consegne non effettuate e perdita del prodotto.

    • Se l'Utente/Cliente è assente al momento della consegna, il vettore lascerà una nota indicante come procedere per organizzare una nuova consegna.

    • Ti contatteremo e intraprenderemo una serie di azioni di follow-up volte a garantire che la consegna avvenga.

    • Se dopo 5 giorni lavorativi dalla partenza per la consegna dell'ordine non è stata organizzata la consegna, l'Utente/Cliente dovrebbe contattarci o il servizio di corriere.

    • Nel caso in cui l'Utente/Cliente non lo faccia, dopo 10 giorni lavorativi dalla partenza per la consegna dell'ordine, verrà restituito e l'Utente/Cliente dovrà sostenere i costi di spedizione e ritorno all'origine dell'ordine, oltre ai costi di gestione associati.

    • Nel caso in cui il motivo per cui non è possibile effettuare la consegna sia la perdita dell'ordine, il corriere avvierà un'indagine. In questi casi, i tempi di risposta variano da una a tre settimane.