Politique de remboursement

Politique de retour, remboursement et garantie

[1] Retours

AURGA offre des retours et des échanges selon les termes et conditions énoncés ci-dessous :

  • Dommages lors de l'expédition

    Si vous recevez votre produit et qu'il a été endommagé pendant l'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à supports@aurga.com dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi. Incluez une description des dommages et des photos si possible. Ces informations sont extrêmement utiles pour nous afin de s'assurer que nos produits sont emballés et expédiés correctement. Nous organiserons le remplacement des produits endommagés.

  • Échanges

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous acceptons les retours pour échange ou nous vous émettons un crédit en magasin. Lors du retour, les articles doivent répondre aux conditions énoncées au paragraphe [Conditions importantes pour le retour] ci-dessous. Veuillez vous assurer que les échanges sont effectués dans les 7 jours suivant la livraison; AURGA ne rembourse pas les frais d'expédition de retour et les taxes douanières.

  • Conditions importantes pour le retour

    Le produit retourné sera inspecté à sa réception. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies avant de retourner le produit :

    • Le produit est intact;

    • Vous devez nous informer du retour du produit dans un délai de 7 jours;

    • Le colis de retour doit inclure tout ce qui est arrivé avec le colis lors de votre achat, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et accessoires, les factures/cartes de garantie et toute autre documentation.

    • Vous acceptez et reconnaissez qu'AURGA se réserve le droit de déterminer si le produit est en état de vente ou non. Les articles considérés comme invendables seront jetés. AURGA n'émettra pas de crédit en magasin ni n'échangera ces articles.

  • Remboursements

    Nous vous enverrons un courriel après avoir reçu et examiné votre retour pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si le produit retourné est intact, nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le montant du remboursement ne comprendra pas les frais d'expédition originaux.

[2] Politique de garantie

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre, d'une province ou d'un pays.

Autrement que permis par la loi, AURGA n'exclut, ne limite ni ne suspend d'autres droits que vous avez, y compris ceux qui peuvent découler de la non-conformité d'un contrat de vente. Pour une compréhension complète de vos droits, vous devriez consulter les lois de votre État, province ou pays.

*Produits couverts par cette garantie

Comme indiqué ci-dessus, les avantages accordés au consommateur par cette garantie AURGA n'excluent pas d'autres droits et recours du consommateur en vertu de toute loi relative aux biens et services auxquels la garantie se rapporte. Cette garantie s'applique à tous les produits AURGA Viewer que vous avez achetés auprès d'un revendeur autorisé AURGA ou directement via www.aurga.com.

  • Notre politique est d'offrir des garanties sur les produits et d'effectuer des services uniquement sur les produits achetés directement auprès d'AURGA ou d'un revendeur autorisé AURGA et uniquement accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Si vous achetez un produit AURGA auprès d'un revendeur non autorisé ou si le numéro de série d'usine original a été retiré, altéré ou modifié, cette garantie AURGA ne sera pas valide.

  • Malheureusement, il existe certains sites web et revendeurs qui prétendent être des revendeurs autorisés AURGA mais ne le sont pas. Les produits vendus sur ces sites web ou par ces revendeurs ne portent pas de garantie d'AURGA. Lorsque vous achetez des produits auprès d'un site web ou d'un revendeur non autorisé, vous prenez un risque car ces produits peuvent être contrefaits, utilisés, défectueux ou peuvent ne pas être conçus pour être utilisés dans votre pays. Veuillez vous protéger et protéger votre produit AURGA en vous assurant que vous achetez uniquement des produits AURGA auprès d'un revendeur autorisé. Si vous avez des questions sur les revendeurs autorisés, veuillez visiter notre site web.

Ce que couvre cette garantie ?

  • Lorsqu'ils sont utilisés normalement pour leurs fins prévues, AURGA garantit ses produits emballés dans leur emballage d'origine contre les défauts de matériau et de fabrication.

  • Toutes les garanties limitées AURGA VIEWER commencent à la date d'achat. VEUILLEZ CONSERVER UNE COPIE DE VOTRE REÇU COMME PREUVE D'ACHAT. La durée de la garantie limitée du matériel AURGA VIEWER est généralement de 6 mois à compter de la date d'achat, mais peut varier en fonction du produit AURGA acheté.

  • Toutes les garanties AURGA (par opposition aux garanties légales ou aux garanties légales non excluables), y compris les garanties implicites, ne sont valables que pour la période pendant laquelle le produit AURGA VIEWER est détenu par l'"acheteur initial" du produit. L'"acheteur initial", aux fins de cette garantie, est le premier acheteur du produit auprès d'AURGA ou d'un revendeur autorisé AURGA. Toutes les garanties limitées AURGA, y compris les garanties à vie, ne sont pas transférables.

  • La garantie ne s'applique qu'aux situations d'utilisation typiques et ne couvre pas : le vol, les accidents, les mauvais traitements, les abus, les dommages causés par l'eau ou l'utilisation du viewer AURGA en dehors des conditions météorologiques spécifiées.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPLICITES OU IMPLIC