Versand

Versandrichtlinien

Wir organisieren den Versand innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Für die meisten Länder beträgt die Lieferzeit normalerweise 5 bis 15 Werktage nach Versand der Bestellung. Für einige Länder kann der Versand 22 bis 30 Werktage dauern.

Der Nachrichtendienst wird mit Tracking-Kontrolle durchgeführt. Der Versand erfolgt mit SF EXPRESS, EMS oder DHL. Wir haben das ausdrückliche Recht, jeden Kurierdienst zu verwenden, den wir für geeignet halten.

  • Internationaler Versand

    Für internationale Sendungen nutzen wir SF Express als Hauptkurierdienst. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Land variieren. Sie sehen individuelle Versandpreise für Ihre Bestellung, bevor Sie sie an der Kasse platzieren. Wir sind nicht für Zölle, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich. Bestellungen werden erst versendet, nachdem die Zahlung eingegangen ist.

  • Lieferort, Fristen und Verluste

    • Die ungefähren Lieferzeiten sind in Arbeitstagen in der Beschreibung jedes Produkts angegeben, obwohl eine Lieferverzögerung kein Grund für eine Strafe sein wird.

    • AURGA haftet nicht für Fehler bei der Lieferung, wenn die vom Benutzer/Kunden im Bestellformular eingegebene Lieferadresse nicht der Realität entspricht oder falsch eingegeben wurde.

    • Je nach Bestimmungsort der Bestellung können verschiedene Wege oder Methoden des Versands verwendet werden, jede Methode und jedes Ziel haben Versandzeiten, die im Bestätigungsvorgang angegeben sind.

    • Fristen können sich aus logistischen Gründen oder aus Gründen höherer Gewalt ändern. In Fällen von Lieferverzögerungen wird AURGA seinen Benutzer/Kunden informieren, sobald es davon Kenntnis erhält.

    • Jede Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald das Unternehmen das Produkt dem Benutzer/Kunden zur Verfügung stellt, was durch das Kontrollsystem des Transportunternehmens materialisiert wird.

    • Verzögerungen bei der Lieferung gelten nicht als solche Fälle, in denen die Bestellung vom Transportunternehmen innerhalb der vereinbarten Zeit dem Benutzer/Kunden zur Verfügung gestellt wurde und aus einem dem Benutzer/Kunden zuzurechnenden Grund nicht geliefert werden konnte.

    • Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung akzeptiert wurde und verschickt wird.

  • Lieferdaten, nicht ausgeführte Lieferungen und Verlust des Produkts.

    • Wenn der Benutzer/Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist, hinterlässt der Spediteur eine Nachricht, in der angegeben wird, wie die Neulieferung zu arrangieren ist.

    • Wir würden Sie kontaktieren und eine Reihe von Folgemaßnahmen einleiten, um sicherzustellen, dass die Lieferung erfolgt.

    • Wenn nach 5 Arbeitstagen nach dem Versand zur Lieferung der Bestellung keine Lieferung arrangiert wurde, sollte sich der Benutzer/Kunde an uns oder den Kurierdienst wenden.

    • Falls der Benutzer/Kunde dies nicht tut, wird die Bestellung nach 10 Arbeitstagen nach dem Versand zur Lieferung zurückgeschickt, und der Benutzer/Kunde muss die Kosten für den Versand und die Rücksendung zur Ursprungsadresse der Bestellung sowie alle damit verbundenen Verwaltungskosten tragen.

    • Wenn der Grund für die Nichtlieferung der Verlust der Bestellung ist, wird der Kurier eine Untersuchung einleiten. In diesen Fällen liegen die Antwortzeiten zwischen einer und drei Wochen.