Kargo politikası

Nakliye Politikası

Siparişinizi verdikten sonra 5 iş günü içinde sevkiyatı düzenleyeceğiz. Çoğu ülkede teslimat süresi genellikle siparişin gönderildikten sonra 5 ila 15 iş günüdür. Bazı ülkeler için sevkiyatlar 22 ila 30 iş günü alabilir.

Mesajlaşma hizmeti takip kontrolü ile gerçekleştirilmektedir. Sevkiyat SF EXPRESS, EMS veya DHL ile yapılacaktır. Uygun gördüğümüz herhangi bir Kurye hizmetini kullanma hakkına sahibiz.

  • Uluslararası nakliye

    Uluslararası sevkiyatlar için ana kurye hizmeti olarak SF Express'i kullanıyoruz. Lütfen sevkiyat maliyetlerinin ülkeye göre değiştiğini unutmayın. Siparişinizi vermeden önce ödeme sayfasında bireysel sevkiyat fiyatları göreceksiniz. Herhangi bir tarif, gümrük veya vergilerden sorumlu değiliz. Ödeme alınana kadar siparişler gönderilmeyecektir.

  • Teslimat yeri, son tarihler ve kayıplar

    • Tahmini teslimat süreleri her ürünün açıklamasında çalışma günleri cinsinden belirtilmiştir, ancak teslimat gecikmesi ceza nedeni olmayacaktır.;

    • AURGA, Kullanıcı / Müşteri tarafından sipariş formunda girilen teslimat adresinin gerçeklikle uyuşmadığı veya kaçırıldığından kaynaklanan teslimat hataları için sorumlu değildir.

    • Siparişin hedefine bağlı olarak çeşitli yollar veya sevkiyat yöntemleri kullanılabilir, her yöntem ve her hedef sipariş onay sürecinde belirtilen sevkiyat sürelerine sahiptir.

    • Son tarihler lojistik nedenlerden veya üstesinden gelinemeyen nedenlerden dolayı değişebilir. Teslimat gecikmeleri durumlarında, AURGA bunlardan haberdar olduğu anda Kullanıcı / Müşterisine bilgi verecektir.

    • Her teslimat, taşımaya şirket tarafından Kullanıcı / Müşteriye ürünün sunulduğu andan itibaren kabul edilir, bu taşımaya şirket tarafından kullanılan kontrol sistemiyle materyalize edilir.

    • Teslimat gecikmeleri, siparişin Kullanıcı / Müşteriye, sözleşmedeki sürede taşımaya şirket tarafından sunulmuş olması halinde ve Kullanıcı / Müşteriye ait bir nedenle teslim edilememesi durumlarında kabul edilmeyecektir.

    • Sipariş ambarımızdan ayrıldığında, siparişinizi kabul ettiğimizi ve gönderildiğini bildiren bir e-posta göndereceğiz.

  • Teslimat verileri, yapılmayan teslimatlar ve ürünün kaybı.

    • Kullanıcı / Müşteri teslimat anında yoksa, taşıyıcı yeni bir teslimat düzenlemek için nasıl ilerleyeceği gösteren bir not bırakacaktır.

    • İletişime geçeceğiz ve teslimatın gerçekleşmesini sağlamak için bir dizi takip eylemi başlatacağız.

    • Siparişin teslimatına ayrıldıktan 5 iş günü sonra teslimat düzenlenmediyse, Kullanıcı / Müşteri bizimle veya kurye hizmetiyle iletişime geçmelidir.

    • Kullanıcı / Müşteri bunu yapmazsa, siparişin teslimatına ayrıldıktan 10 iş günü sonra geri gönderilecek ve Kullanıcı / Müşteri siparişin orijine gönderilmesi ve geri dönüşüne ilişkin nakliye maliyetlerini ve ilişkili yönetim maliyetlerini karşılamak zorunda kalacak.

    • Teslimatın yapılamamasının nedeni siparişin kaybolması ise, kurye bir araştırma başlatacaktır. Bu durumlarda yanıt süreleri bir ila üç hafta arasında değişir.