Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Organizujemy wysyłkę w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dla większości krajów czas dostawy wynosi zwykle 5 do 15 dni roboczych od wysyłki zamówienia. Dla kilku krajów wysyłka może trwać 22 do 30 dni roboczych.

Usługa wiadomości jest realizowana z kontrolą śledzenia. Wysyłka odbywa się przez SF EXPRESS, EMS lub DHL. Mamy wyłączne prawo do korzystania z dowolnej usługi kurierskiej, jak uznamy to za stosowne.

  • Międzynarodowa wysyłka

    Dla międzynarodowych wysyłek wykorzystujemy SF Express jako główną usługę kurierską. Pamiętaj, że koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju. Zobaczysz indywidualne ceny wysyłki dla swojego zamówienia przed jego złożeniem podczas procesu płatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne taryfy, cła czy podatki. Zamówienia nie będą wysyłane, dopóki nie zostanie otrzymana płatność.

  • Miejsce dostawy, terminy i utraty

    • Przybliżone terminy dostawy są wskazywane w dniach roboczych w opisie każdego produktu, choć opóźnienie w dostawie nie będzie powodem do kary.

    • AURGA nie będzie ponosić odpowiedzialności za błędy w dostawie, gdy adres dostawy wprowadzony przez Użytkownika/Klienta w formularzu zamówienia nie odpowiada rzeczywistości lub został pominięty.

    • W zależności od miejsca docelowego zamówienia mogą być używane różne sposoby lub metody wysyłki, każda metoda i każdy cel mają terminy wysyłki, które są określone w procesie potwierdzenia zamówienia.

    • Terminy mogą ulec zmianie z powodów logistycznych lub siły wyższej. W przypadkach opóźnień w dostawach AURGA poinformuje swojego Użytkownika/Klienta, gdy tylko o nich dowie się.

    • Każda dostawa jest uważana za wykonaną od momentu, gdy firma udostępnia produkt Użytkownikowi/Klientowi, co materializuje się poprzez system kontroli używany przez firmę transportową.

    • Nie będą uważane za opóźnienia te przypadki, w których zamówienie zostało udostępnione Użytkownikowi/Klientowi przez firmę transportową w umówionym czasie i nie mogło zostać dostarczone z przyczyn przypisanych do Użytkownika/Klienta.

    • Gdy zamówienie opuszcza nasze magazyny, wyślemy Ci e-mail informujący, że Twoje zamówienie zostało przyjęte i wysyłane.

  • Dane dostawy, niedostarczenia i utrata produktu.

    • Jeśli Użytkownik/Klient jest nieobecny w chwili dostawy, przewoźnik zostawi notatkę wskazującą, jak postępować, aby ustalić nową dostawę.

    • Skontaktujemy się z Tobą i podzielimy serią działań follow-up, mających na celu zapewnienie, że dostawa nastąpi.

    • Jeśli po 5 dniach roboczych od wyjazdu do dostawy zamówienia nie została ustalona dostawa, Użytkownik/Klient powinien się z nami skontaktować lub z firmą kurierską.

    • Jeśli Użytkownik/Klient tego nie zrobi, po 10 dniach roboczych od wyjazdu do dostawy zamówienia, zostanie ono zwrócone i Użytkownik/Klient musi ponieść koszt wysyłki i powrotu zamówienia do źródła, a także wszelkie związane z tym koszty administracyjne.

    • Jeśli powodem niemożności dokonania dostawy jest utrata zamówienia, kurier rozpocznie dochodzenie. W takich przypadkach czasy odpowiedzi wynoszą od jednego do trzech tygodni.